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Avatar de Amroro
Amroro
Más integrado que la RDSI
11-06-2024

Afectado de Movistar + en tv TCL

Hola, desde hace ya bastante tiempo no puedo reproducir video bajo demanda en mi TCL, esta en mi segunda residencia y puedo ver las emisiones/canales en directo pero cuando quiero reproducir series, películas o programas grabados me dice que el servicio no esta disponible y me dice codigo error:codigo error) ninguna pista de que pueda ser, ya he hecho todo lo que he leído por el foro, reinstalar app, dar de baja el dispositivo, etc y sigue sin funcionar, se supone que tengo sistema google TV. Parece que somos muchos los afectados, Una solución ya

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-09-2024

    Hola, Raquel822.

     

     

    Ya que no hemos recibido respuesta de tu parte, creemos que no deseas continuar con tu consulta por este medio.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-09-2024

    Hola, Amroro.

     

    Nos mantenemos atentos a recibir los datos solicitados.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-09-2024

    Hola, Amroro.

     

    Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

     

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 
    - Usuario: 
    - Dispositivo: 
    - IP: 
    - Conexión: 
    - Versión de la App: 
    - Número de Serie:

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Raquel822
    Raquel822
    Más integrado que la RDSI
    13-09-2024

    Buenas tardes

    Llevo desde principio de años que mi televisor TCL no puede conectar a la App de Movistar, todas las pruebas indicadas en esta web, apagar el router, borrar la aplicación, desenchufar la TV etc Todo se ha realizado y aún así sigo sin poder ver la App

    Me pueden indicar si saben cuál es el motivo o cuál es la solución para arreglarlo 

    Un saludo 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-06-2024

    Hola Amroro,

    Al no recibir respuesta por tu parte desde hace unos días, entendemos que la incidencia que tenías en Movistar Plus + en dispositivos se ha solucionado.

    Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2024

    Hola Amroro,

    ¿Nos puedes indicar si se ha solucionado la incidencia que tenías en Movistar Plus+ en dispositivos en la televisión?

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de carlos3210
    carlos3210
    Yo probé el VDSL
    11-06-2024

    Esa Google TV usa android? Si es así, qué versión tiene?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2024

    Hola, Amroro 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    En relación a tu consulta, te recomendamos que desvincules tus dispositivos a través de este enlace y vuelvas a intentar entrar en tu Smart TV con usuario y contraseña.
    Si con esto no se soluciona el problema:
    Reinicia la aplicación. Actualiza el software de tu TV.
    Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo. 

    Por favor, inténtalo y nos comentas. 

    Saludos, Xavier.