Algunas grabaciones en mi Ipad de Apple dice "No es posible reproducir este video"

Hola FJFS 

Estamos a la espera de tus datos, para poder tratar tu consulta.

Un saludo, Vero.

Hola FJFS 

Si lo deseas, podemos revisarlo. Para ellos debes indicarnos un contenido concreto o varios a los que no puedas acceder y estos datos en privado.

 Nombre, apellidos y DNI del titular

Dirección IP del router

Usuario Movistar+ Dispositivos

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia

Tipo de dispositivo: 

Marca y modelo de dispositivo

Sistema operativo y versión de éste

Versión de la aplicación de Movistar instalada

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

Un saludo, Vero.

Hola:

Gracias por vuestra ayuda

La mayoria de los videos ya los puedo ver

Solamente alguno da problemas alguna vez y no se porqué

Por cierto para videos de mas de dos meses la señal en los dispositivos es mas nitida que la que va por el cable de la TV de casa

Saludos

Hola, FJFS.

Te agradecemos por confirmarnos que el funcionamiento del servicio ya es el correcto.

Un saludo, Dairon. 

Hola Vero:

Gracias por tu ayuda

Ya lo he solucionado he vuelto a reiniciar completamente todo el ipad y ahora funciona

Saludos

Hola FJFS 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado:

Nombre, apellidos y DNI del titular

Dirección IP del router

Usuario Movistar+ Dispositivos

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia

Tipo de dispositivo: 

Marca y modelo de dispositivo

Sistema operativo y versión de éste

Versión de la aplicación de Movistar instalada

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

Mensaje de error cuando intentas acceder a la grabación, si puedes un pequeño vídeo con una grabación a la que no puedas acceder y otra en la que si.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo, Vero.

Hola:

Os agradezco vuestra ayuda pero sigo sin solucionar del todo el tema de las grabaciones

Fui a una tienda de reparaciones de ipads a preguntar y me dijeron que quizas mi ipad apple modelo ipad(5) 5 generacion con ultima version ipadOS 16.7.10 no es actualemente compatible con la resolucion que usan algunas grabaciones de movistar

Puedo ver algunas y otras no, creo que las que tengo con mas de un mes grabadas son las que no me deja ver

Me recomendaron comprar un nuevo ipad con una version mas moderna

¿Que pensais vosotros?

Gracias de antemano

Hola, FJFS 

No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que todo ha quedado solucionado. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner. 

Hola. FJFS 

En ese caso, te pedimos que elimines todas las cookies y desinstales e instales de nuevo la App. Quedamos  a la espera de que nos confirmes si realizando estas acciones el inconveniente continúa prestándose. 

Un saludo.

Heiner.