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Buenas Juan Miguel Fernandez
Personalmente creo que es un problema de WebOS en conjunción con su nueva nomenclatura de versiones de WebOS, que ahora las encontramos como WebOS22, 23, 24... técnicamente es LG la que te muestra una aplicación o no en su propio Store en función de tu dispositivo. Quizás lo ves algo más sencillo si tienes un dispositivo Android, donde una aplicación se publica en el PlayStore y se ponen restricciones como por ejemplo que el dispositivo debe de soportar Android 9+ y disponible tanto para ARM como x86 ne una lista de 5 países. Si un un desarrollador publica una App así, está dando expresamente una lista de restricciones para poder instalarla. Aquí sucede algo parecido pero por ambas partes.
Por un lado, Movistar o el desarrollador que sea que crea la app, podría publicarla bajo plataformas concretas, y esto es potencialmente un problema si el fabricante cambia la nomenclatura de su OS, muchas Apps podrían ahora mismo no ser compatible con dispositivos WebOS22/23/24.
Por otro lado, a LG se le está atragantando todo esto, demasiados modelos, generaciones, versiones a mantener... y que los desarrolladores quieran seguir manteniendo el soporte para dispositivos "viejos". Hace poco leía que ahora iban a empezar a actualizar modelos de 2022 a WebOS22 por ejemplo (vamos por WebOS24), mientras que TV LG muy capaces aun con WebOS6 nunca se actualizarán para bien o para mal (muy similar en funcionalidades a WebOS22). Pero todo ello tiene un impacto enorme de cara a las aplicaciones. El desarrollo de aplicaciones en estas plataformas es siempre mucho más lento, accidentado y problemático.
Todo ello es lo que ha propiciado que, por ejemplo, el uso de AndroidTV se haya disparado a todos los niveles en los últimos años. Mientras que antes el uso era marginal por algún fabricante raro, a día de hoy es la elección ya de la mayoría de fabricantes de TV, y en lo personal la elección más inteligente, hasta el punto que desde hace años es lo que más me condiciona a escoger una TV a otra, es lo primero a comprobar. Por Suerte o desgracia, algunos fabricantes han invertido cantidades demasiado grandes de dinero en sus propias alternativas como para apartarse tan rápido. Otros en cambio fueron más rápido y en vez de seguir el desarrollo de sus propios sistemas prefirieron un ecosistema unificado.
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En tu caso particular, tendrás que esperar a que hagan los ajustes necesarios por parte de ambas partes, como te digo no es algo que suela ser rápido por lo general en estas plataformas.
Saludos.