Hola, desde aproximadamente 1 semana me ha dejado de funcionar la app de Movistar Plus, no me deja entrar, al poner el usuario y contraseña me sale, “Error de acceso, Servicio temporalmente no disponible. Disculpe las molestias” tengo un Iphone 13 Max con IOS15.4.1 y la app movistar plus es la ultima versión 7.0.54, y la he utilizado siempre con datos. He desinstalado mil veces la aplicación y cambiado la contraseña y sigue sin funcionar. He probado en un Iphone SE y funciona la aplicación con mi datos, no entiendo que dejara de funcionar de un día para otro, cuando siempre me funcionó y nunca me paso esto. Espero que alguien me pueda ayudar, gracias. Un saludo

Hola Jesus carou prueba a eliminar el cache y los datos de la App, aunque desinstales la aplicación y vuelvas a instalar, los datos permanecen, de continuar el problema, espera la ayuda de l@s moderador@s Movistar.

Hola, donde se elimina el cache y los datos de la App? Gracias.

Jesus carou en un iPhone no se los pasos, tengo Android, en este sistema se accede desde: ajustes - aplicaciones - seleccionar la aplicación - almacenamiento - borrar cache En iOS debe ser algo similar a : - Ajustes- General- Almacenamiento- Aplicacion- Eliminar caché Igual para datos.

Ya he eliminado la caché , lo vuelvo a instalar y sigue sin funcionarme la App, gracias.

De acuerdo, espera entonces la ayuda de l@s moderador@s Movistar.

App Movistar Plus en el movil no me deja entrar. “Error de acceso, Servicio temporalmente no disponible. Disculpe las molestias”

20 Respuestas

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Comercial_movistar
Moderator
16-05-2022
Hola Jesus carou

Gracias a ti, nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

Un saludo

Margarita
Jesus carou
Mi vida cambió con el ADSL
15-05-2022
Hola, buenas noches. Ya lo he solucionado, gracias.

un saludo
Comercial_movistar
Moderator
15-05-2022
Hola Jesus carou

Nos consultan desde el área correspondiente si te pasa en tu línea de Movistar y nos indican también si puedes probar en otra línea o compartiendo datos.

Quedamos a la espera de respuesta por tu parte.

Saludos. Toñi
Alez_MVP
El WIFI me llevó al sofá
15-05-2022
No la descartes, puedes apagar datos y conectar por Wi-Fi y probar?
Jesus carou
Mi vida cambió con el ADSL
15-05-2022
Hola, siempre me conecto con datos, porque tengo datos infinitos y la conexión que tengo es 4G con máximo cobertura o 5G, así que descartado que sea la conexión, gracias.

Un saludo
Alez_MVP
El WIFI me llevó al sofá
15-05-2022
Hola Jesus carou eso puede indicar que la conexión no puede ser establecida, esta con datos o Wi -Fi?
Jesus carou
Mi vida cambió con el ADSL
15-05-2022
Hola, ahora me deja identificarme en App, pero no puedo ver el contenido de las cosas, por ejemplo, le doy para visualizar una película o un partido y se me queda cargan pero no la puedo ver, un circulo en la pantalla dando vueltas.

un saludo
Comercial_movistar
Moderator
11-05-2022
Hola Jesus carou

Gracias por tu respuesta. La trasladamos al área responsable y continuamos pendientes de tu caso para informarte.

Un saludo

Marcela
Jesus carou
Mi vida cambió con el ADSL
11-05-2022
Acabo de hacer lo indicado, y sigue saliendo el error en la App de Iphone a la hora de identificarme, no me deja.

un saludo
Comercial_movistar
Moderator
11-05-2022
Hola Jesus carou

Desde el área responsable nos indican que debes apagar el dispositivo y probar de nuevo el acceso a Movistar+ en tus Dispositivos ya que se ha sincronizado tu cuenta.

Estaremos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Marcela

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App Movistar Plus en el movil no me deja entrar. “Error de acceso, Servicio temporalmente no disponible. Disculpe las molestias”

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