App no funciona y se cuelga constantemente
La app no funciona bien. Se cuelga constantemente, no carga la calidad de imagen, da error de reproducción, no carga la informacion de la lista de canales... es horroroso. Todo desde hace una semana....
Foro
Hola, Itziar83.
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.
Adicional, te recomendamos realizar las siguientes pruebas:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
- Reinicia los dispositivos.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Un saludo.
Laura.
Hola, Itziar83.
Por favor, infórmenos si el fallo en la aplicación de Movistar+ ha sido resuelto y si ahora puede acceder a los contenidos con normalidad.
Quedamos a la espera de tu respuesta
Saludos
Yulieth
