Ayuda urgente porque no me llega el amplificador Smart WiFi para finalizar mi instalación
Día 18 de marzo hice en tienda un contrato de pack básico. Me llamaron del 1004 para preguntarme si había mucha distancia entre el router y la tele y son unos 6 metros. Me dijeron que me lo enviaban el descodificador con cable HDMI. Mi sorpresa fue que no pude hacer la instalación porque el cable Ethernet no llega. Llamé al 1004 y me dijeron que me abrían incidencia y que escalaban el caso (así llevo desde día 18 de marzo y nada) me han llamado muchas veces del 1004 y no me dan solución. Me dijeron que por las molestias me enviaban el amplificador Smart WiFi con técnico para hacer la instalación y simplemente pagar el amplificador y sigo esperando información.
Es frustrante que desde el 1004 simplemente me programan llamadas de una agente que lleva el caso (hoy tarde supuestamente tiene que volver a llamarme) pero no me da una solución o fecha concreta.
