Código error

Hola, Vicente 5 

No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes si tu incidencia ha sido resuelta. En caso de ser así, indícanos si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, Vicente 5

Hemos recibido respuesta por parte del área encargada, donde nos recomiendan, desconectar el router durante 10 minutos de la corriente y seguidamente reiniciar el dispositivo. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, Vicente 5 

Gracias por tu confirmación, hemos pasado nota al área encargada, para que puedan continuar con las validaciones correspondientes. Una vez tengamos alguna novedad, te informaremos. 

Un saludo.

Michel. 

Ya os comuniqué en otro mensaje que os envié en privado el 9 de noviembre, que las visualizaciones son puntuales. Según el día va , según el día no va. Los contenidos grabados si que suelen funcionar, pero la TV  en directo falla más que funciona. ( 80 % falla, 20 % se puede ver, pero en un mismo día, deja de verse)

Gracias

Saludos

Hola, Vicente 5 

Según las validaciones realizadas nos registra que has logrado tener visualizaciones desde el dispositivo. Por favor, confírmanos si te funciona correctamente.

Saludos

Yulieth

Hola, Vicente 5 

Nos registra que tienes visualizaciones. Por favor, infórmanos si logras visualizar los contenidos de Movistar Plus+ con normalidad o si presentas alguna incidencia. 

Saludos

Yulieth

Hola, Vicente 5 

Para llevar a cabo las validaciones correspondientes, es necesario que nos facilites la IP Pública (puedes ver cómo obtenerla aquí), ya que la que nos has facilitado anteriormente es privada. 

Un saludo.

Laura.

Hola, Vicente 5

Hemos recibido tus datos, vamos a llevar a cabo las validaciones correspondientes y cualquier novedad te informaremos.

Un saludo.

Michel. 

Hola, Vicente 5 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: (Correo registrado en Movistar en mis dispositivos) 
- Dispositivo: (Marca y modelo) 
- IP: Puedes ver cómo localizar la Ip "Pulsando aquí" 
- Conexión: (Wifi o cable) 
- Versión de la App: 
- Número de Serie del dispositivo:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Un saludo.

Michel.