Código estudiantes
Buenos días, Estoy teniendo unos problemas impresionantes y una tremenda decepción con Movistar. Contraté la promoción de Fibra estudiantes + Movistar Plus gratuito durante 12 meses, y resulta q...
Foro
Hola, manuelacantasaetas.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar plus+ OTT para que puedan analizar la información del código promocional asociado a tu contrato de fibra. Para ello por favor, ingresa a este enlace.
Pedimos una disculpa por no poder darte una ayuda directa desde nuestra comunidad Movistar.
Un saludo, Dairon.
Hola, Dairon.
En el asistente que sale en el apartado "¿Necesitas ayuda?", sólo deja escribir un mensaje explicando el problema, al que supuestamente responderán con un e-mail (ya he tenido la experiencia de que el e-mail de ayuda de Movistar Plus no me responda). Sé lo que va a suceder si me responden: no van a encontrar mi código, lo mismo que ya me dijeron.
Necesito hablar con el departamento que realmente gestione el tema de los códigos, si es que existe, o contactaré con la Oficina del Consumidor para denunciar este problema.
Hola, manuelacantasaetas.
Entendemos completamente, pero el único método de contacto al área de atención del servicio de M+ OTT es mediante la web en el apartado de apartado "¿Necesitas ayuda?" o mediante el correo ayuda@tv.movistarplus.es. En caso de que te respondan indicando que no tienes con código promocional posiblemente debe ser porque no cumples con los requisitos para él.
• Estudiantes activos con residencia en España.
• Mayores de edad desde 18 años a 30 años (ambos incluidos).
• Que cursen estudios en una institución educativa reconocida.
• Estudios universitarios, FP Grado Medio, FP Grado superior.
• Imprescindible disponer de email válido en vigor del centro educativo.Un saludo, Dairon.
Buenas noches, Dairon.
Me han mandado un e-mail diciéndome que mañana, 13/09, recibiré mi código promocional en el correo. Si mañana me lo envían, daré por solucionada la incidencia. Si no me lo envían, volveré a escribir en este hilo.
Gracias por tu atención y un saludo.
