Código: TC01_429
Hola buenas tardes haber si me podeis solucionar ya este tema porque lleva mas de 1 año asi que ni en el 1004 ya no saben que hacer, se ha cambiado contraseñas, se ha cambiado cuentas varias probadas...
Foro
tengo un paquete completo desde hace tiempo y ahora ampliado a 10gb fibra
djcal gracias por tu confirmación. Por otra parte, entiendo que ya has realizado algunos validaciones para solventar el error, sin embargo, para poder ayudarte es necesario llevar a cabo los siguiente pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus (Por favor no elimines la App).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
