Calidad de los canales de futbol

Question

Buenas tardes.Acabo de adquirir el paquete completo de Movistar+ con futbol y con todo el deporte, etc etc...El caso, es que compruebo que con el deco que me han dado, en los canales de futbol el balón va a tronpicones... Desde DAZN se ve perfectamente, el problema es en los canales de MOVISTAR de futbol, sea cual sea...Tengo un compañero que con el deco anterior no le pasaba, y ahora que le han dado el mismo que a mí le pasa...Esto precisamente era lo que distiguía a Movistar de Orange a la hora de ver los partidos de futbol, y ahora es igual de mala la imagen.Se puede solucionar este tema?

Técnico-Movistar · Answer

Hola CabaSoft&nbsp;
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.&nbsp;
¿Has llegado a realizar el reseteo del descodificador?.&nbsp;
Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y &nbsp;en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo. Oscar.&nbsp;&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Buenos días CabaSoft,
&nbsp;
En principio, a nivel general, no nos consta nada notificado, para poder revisar el estado de la línea y el funcionamiento del servicio, por favor, cuando tengas la posibilidad, confirma los datos solicitados en el post anterior.
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Un saludo
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Victoria&nbsp;
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CabaSoft · Answer

Buenas tardes.Estoy comprobando que es desde la app de la TV en donde se ve el problema.Desde el deco ok.Se puede mejorar el tema de la App?&nbsp;Saludos&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola CabaSoft,
Desenchufa el router de la corriente unos 10 minutos, desinstala y vuelve a instalar la app de Movistar Plus + y desvincula todos los dispositivos conectados desde el área privada de Movistar Plus + en la opción que pone Gestión de Dispositivos, y cuando inicies sesión comprueba si puedes ver los canales correctamente.
Un saludo. Marta.

CabaSoft · Answer

Los canales se ven bien.&nbsp;Es en el fútbol donde se aprecia ese problema...&nbsp;La calidad de la imagen para nada es la misma que desde el deco... Imagino que no hay solución... Esto le pasa a TODO el mundo con la APP

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