Cambio lento de canal en smart tv
Es imposible ver Movistar + en mi smart tv Tarda más de 15 segundos en cambiar de canal y muchas veces se queda a negro. Tengo un Gb de wifi El resto de aplicaciones, YouTube, prime vídeo, HBO...
Foro
Hola jose carlos 30
En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te recomendamos que sigas estos pasos:
Apaga el router durante, al menos, 10 minutos.
Reinicia la aplicación.
Actualiza el software de tu TV o dispositivo.
Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla. Consulta el manual del fabricante para realizarlo.
Desvincula tus dispositivos a través de este enlace.
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
Ok haré las comprobaciones indicadas y os imformo
gracias
Hola jose carlos 30
Gracias a ti. Quedamos a la espera de que nos confirmes si queda solucionado 🙂
Un saludo
Margarita
He seguido las instrucciones y lo que consigo es que cada cambio de canal tarda no menos de 11 segundos
a mi me parece excesivo
Alguien sabe si este tiempo es normal?
Y como se puede mejorar
gracias
No es en absoluto normal. Un moderador seguirá con tu consulta.
