Canal M+ Champions Tour

Buenas tardes

No, sigo sin tener acceso despues de eliminar cookies, desinstalar la App, instalarla de nuevo y hacer login.

Atentamente

Hola Aurelio13 nos indican que ya debe haberse subsanado, desinstala de nuevo la app y borra las cookíes, de tal forma que al instalarla de nuevo, tengas que poner el usuario y contraseña.

Infórmanos de si has podido acceder con normalidad al contenido del canal.

Un saludo.

Vero.

Aurelio13 hemos recibido tu privado y hemos trasladado tu caso, para que se estudie lo que sucede.

Seguimos en contacto para informarte de la evolución de la consulta.

Un saludo.

Hola Aurelio13

Necesitamos que nos envíes estos datos:

- Marca y modelo de dispositivo

- Sistema operativo y versión de éste

- Versión de la aplicación instalada

- En caso de ordenador: navegador y versión

- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router
- Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla pinchando aquí.

- Mensaje de error que aparece (captura de pantalla si fuera posible).

Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder revisar qué sucede.

Un saludo.

Vero.

Buenos días

Tras hacer más averiguaciones y consultas he visto que por internet accedo al canal de M+ Champions Tour en cualquier dispositivo móvil, donde no está habilitado y pide suscripción es en la APP.

He desinstalado la APP y vuelto a instalar y sigue igual

Atentamente

Hola de nuevo, Aurelio13 

Ya tenemos los datos, lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Leidy

Buenas tardes

Enviados datos por privado.

Atentamente

Hola, Aurelio13 

Vemos que pacofreire  (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta; sin embargo, para comprobar porque no puedes visualizar este dial desde tu App, es necesario que nos facilites los siguientes datos por privado: DNI, nombres y apellidos, número de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar de Comercial.Global_movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Leidy

Buenos días

No sabía, gracias, como en las imágenes no había ningún dato sensible.

De cualquier forma sí tengo actualizada la app.

Atentamente

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Aurelio13  ha escrito:

Buenos días

 

Te adjunto pantallazo para que veas lo que me indica, como verás, Mejora tu TV, no incluido en tu subscripción y lo tengo habilitado en la TV

 

 

 

Atentamente

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Aurelio13 

Esas imagenes tuyas tienen que ser revisadas y autorizadas por los Administradores del Foro para que puedan ser visibles por el resto de usuarios (Tú tampoco podrías visualizarlas si accedes a este Hilo desde otro dispositivo diferente al que utilizaste para crear ese Post)

Al ser hoy domingo (festivos) puede demorarse su revisión algo más de tiempo.

Entre tanto y para poder responderte entonces después de ver esas capturas de pantalla

¿Ese acceso y su correspondiente indicación es desde un PC y utilizando la web o desde un móvil mediante la App Movistar Plus+?

Si fuese desde este último procedimiento ¿Tienes actualizada esa App de Movistar Plus+ a la última versión?