Canales fútbol en smart tv o fire stick

Hola. Sí, el problema es que me aparecía como fuera de casa (en cuyo caso los canales de fútbol no se ven). 

Pero ahora se ha solucionado (no sé si quizás remotamente han solucionado algo en el router pero ahora ya aparece "En casa").

Muchas gracias por vuestra ayuda

Hola, fantunab77 

Nos gustaría que nos informarás si puedes visualizar los demás canales que incluye el Movistar+, a través de la smart TV y el fire stick que nos comentas. Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Heiner

Persiste.

Desinstalo la app del fire stick, vuelvo a instalarla y la primera vez que entro en la app me aparecen todos los canales. En cuanto salgo de la app y vuelvo a entrar en el perfili ya no aparece " en casa" sino Fuera de casa

Si cierro sesión en la app ocurre lo mismo, al volver a iniciar sesión la primera vez aparece como en casa. En cuando salgo y entro otra vez ya aparece fuera de casa

Hola, fantunab77 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

Un saludo.

Heiner.