Canales de fútbol

Hola javijandula 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

Si, de momento parece que va bien.

Hola javijandula 

Nos alegra saber que el técnico ya realizó la visita. ¿Podrías confirmarnos si con esta visita tu incidencia quedó resuelta?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola javijandula

No hemos recibido más comunicación por tu parte sobre tu incidencia, por lo que entendemos que ya está solucionada. ¿Puedes indícanos si ya te funciona el servicio?

Para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.                 

¡Gracias por participar en la comunidad!                                                                          

Un saludo, Alexander.

Hola javijandula 

Para revisar la incidencia que comentas, es necesario que confirmes la información solicitada para comprobar el estado actual de tu reporte. 

Si tienes alguna duda o consulta no dudes en comentarnos.

Un saludo. 

Johanson.

Tengo abierta una incidencia y tiene que venir un técnico porque hay un problema que, aunque el router está conectado, no hay conexión a internet 

Hola javijandula 

Quedamos atentos a que nos informes si te han podido solucionar o si tienes alguna consulta adicional.

Un saludo.

Yaneth.

De momento he creado una incidencia a través de la app. A ver si me lo solucionan pronto, que queda solo una hora para el partido

Hola javijandula 

Entendemos tu preocupación ante este problema y agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. ¿Quisiéramos saber hace cuánto presentas este problema? Te recomendamos realizar un reinicio eléctrico de tus equipos (Router y descodificador Movistar) y, posteriormente, comprobar el funcionamiento de la televisión. En caso de que el fallo persista, y con el fin de analizar el problema a detalle y poder ayudarte, necesitamos que, por favor, nos envíes los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.   

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).   

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.       

Para tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado; para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar", te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos facilites los datos solicitados, te informaremos lo antes posible.   

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.    

Un saludo, Diego.