Codigo de error 40302
No puedo reproducir en 2 dispositivos contenidos de Movistar lite, llevo más de un mes con el problema, lo he intentado todo. Desactivar todos los dispositivos primeramente, luego poner uno, y cualqu...
Foro
Hola Rosi Sanz
Hemos recibido por privado nuevamente el usuario.
En esta ocasión sí es el correcto, por lo que es el que debes utilizar en los accesos al servicio Movistar+ Lite.
Necesitamos que realices los siguientes pasos:
_ Entra en ver.movistarplus.es e identifícate con tus claves. Te recordamos que donde aparece el perfil (arriba a la derecha), puedes editarlo: "Hogar", "Fuera de casa".
_ Entra en el Área Clientes (arriba a la derecha, con las mismas claves).
_ En la nueva pantalla, te aparecerá un menú a la izquierda, clica en la última opción "Gestión de dispositivos".
_ Desvincula todos los dispositivos conectados (clicando en el eslabón de cadena de la derecha).
_ Cambia tu contraseña de acceso (te recomendamos, por tu seguridad, que lo realices cada cierto tiempo para controlar el uso del servicio).
Accede de nuevo y nos dices.
Un saludo
Cristina
- Buenos días, lo primero que hice fue eso y cada vez que me da ese problema lo hago. Sigo sin poder visualizar en dos dispositivos a la vez. Nunca he podido.
Insisto el servicio no me deja ver dos dispositivos simultáneamente los contenidos de Movistar lite. Como se promociona en la web y base del contrato contraído. Porfavor necesito una solución e indemnización por el mismo. Gracias
Hola Rosi Sanz
Hemos abierto notificación al servicio técnico, para que se ponga en contacto contigo e intentar solventar la incidencia, que estas teniendo con Movistar+ Lite.
Nosotros desde la Comunidad, seguimos pendientes de tu caso, si obtenemos respuesta a la misma nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hola Rosi Sanz
Desde el área encargada de solucionar tu incidencia nos indican que han intentado contactar contigo en tres ocasiones al teléfono móvil que nos has facilitado y no ha sido posible localizarte.
Por este motivo, hemos reiterado la notificación de la incidencia para que puedan contactar contigo y solucionarlo en breve.
Un saludo
Marcela
