Correo en uso tras contratar todo el servicio

Buenas tardes. 

Al intentar introducir el correo electrónico donde quiero que me envíen la contraseña para disfrutar de todo el contenido que tengo contratado con Movistar fuera de casa me indica que ese correo ya está en uso y es cierto por que previamente me registré en la versión gratuita por error, pensando que se hacía así y posteriormente se podría agregar un código para acceder al contenido de pago.

Lo que por favor solicito es que me liberen mi email para poder registrarme correctamente y poder acceder así a todo el contenido del que soy cliente.

Muchas gracias y un saludo.