Buenas tardes, desde hace meses observo que las emisiones desde la app sufren cortes aleatorios intermitentes en los que la imagen se queda detenida y se va el sonido durante unos 30 segundos lo que es bastante incómodo. Esto me ocurre en 2 TV diferentes de la marca samsung, pero no cuando me conecto con el deco.
Quisiera saber si alguna solución eficaz para mejorar este error. Muchas gracias
Por favor, confírmame la referencia de los dos dispositivos en donde estás presentando la incidencia View
Acabo de desconectarlo. Estos pasos ya los hice previamente, antes de escribir en la comunidad-
View. Por favor, desconecta nuevamente el router ter de la corriente y procura mantenerlo desconectado al menos 10 monitos.
Un saludo, Dairon.
Veo que con la señal del móvil no se congela en ningún momento. Con la conexión del TV , incluso por cable se corta (queda congelado) y se reinicia cada 20 minutos aproximadamente.
Un saludo
De acuerdo. Realiza las comprobaciones y me confirmas cualquier novedad. View
No se si será casualidad, pero con la red del teléfono móvil no he objetivado esas paradas. No obstante sigo probando.
Un saludo
View.
Espero que tengas un buen día.
Por favor, indícanos si ha realizado la prueba propuesta.
Un saludo, Dairon.
Por favor, conecta uno de tus TV a una red diferentes Puedes hacerlo usando los datos móviles de tu smartphone y activando la función de compartir internet para crear una red wifi a la que puedes conectar uno de tus TV y probar si con esta nueva red se sigue presentando el fallo.
Un saludo, Dairon.
Hola, de nuevo vuelvo a tener cortes intermitentes de unos 10 segundos con posterior visión borrosa. He realizado todos los pasos sugeridos anteriomente
Un saludo
Hola, View.
Me alegra que esté funcionando de la manera correcta. En caso de que veas cortes, no dudes en escribir y con gusto te ayudaré en todo.
Saludos,
Yenireth.
