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Pelayoteran
Yo probé el VDSL
07-07-2019
Resuelto

De nuevo no puedo acceder a movistar plus (yomvi) fuera de casa

Hace bien poco se cerró un hilo por dar por solucionado un problema que parece que continúa y se repite. Al estar fuera de casa en el remoto país de “Ponferrada” Movistar refiere que “en este momento...
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    Técnico-Movistar
    12-07-2019

    ¡ Hola Pelayoteran!

     

    Por favor cuando puedan hable con el 1004 para que le realicen esta operación .

     

    Y dígame si ya con esto se soluciona.

     

    Un saludo.


    Samuel

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-07-2019

¡ Hola Pelayoteran!

 

En este caso es importante que ponga una reclamación llamando al 1004 ( número gratuito de atención al cliente  ) indicando todo lo que le a ocurrido para que puedan hacer fuerza y solucionarle la incidencia .

 

Un saludo.

 

Samuel

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Pelayoteran
Yo probé el VDSL
18-07-2019

Hola Técnico-Movistar gracias por la recomendación. Reclamación sería la segunda, puesto que ya puse una la semana previa. Hasta donde yo sé, no he recibido una respuesta formal, creo que lo de poner las reclamaciones por teléfono no me convence, en mi trabajo tenemos que registrar, dar copia al usuario y responder en un plazo de toda reclamación... 

 

gracias en cualquier caso