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Avatar de Josebituin
Josebituin
Más integrado que la RDSI
11-01-2022
Resuelto

Decodificador UHD TV no funciona

Hola, hace un tiempo que no toco el mando del decodificador, que está con una luz Roja.  Hoy al coger el mando para encenderlo no se enciende. He cambiado las pilas del mando y nada. He comprobado c...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-01-2022

    Hola Josebituin,

     

    No nos han llegado mas comunicaciones por tu parte tras los últimos contactos que te hemos efectuado. Entendemos por lo tanto, que se haya restablecido el funcionamiento, por lo que procedemos al cierre del hilo.

     

    Si no fuera así, y persiste, por favor comunicate de nuevo con nosotros para poder retomar el caso y ayudarte con lo que necesites.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

     

Avatar de Josebituin
Josebituin
Más integrado que la RDSI
12-01-2022

He intentado hacerlo, pero no veo ninguna luz. Gracias.

  • Avatar de ovivar
    ovivar
    Yo probé el VDSL
    12-01-2022

    Pues Yo diría entonces que es el mando. Siempre debe verse algo a través de la cámara del móvil.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      13-01-2022

      Buenos días Josebituin

       

      No hemos recibido los datos que te solicitamos para revisar el equipo. No obstante, si el mando está roto se puede realizar el cambio de forma gratuita en cualquier tienda de movistar. Quedamos a la espera de que nos confirmes si con el cambio del mando queda solucionado. 

       

      Agradecemos de nuevo la ayuda prestada por ovivar

       

      Un saludo

       

      Griselda

      • Avatar de Josebituin
        Josebituin
        Más integrado que la RDSI
        13-01-2022

        Muchas gracias por los mensajes. No he enviado los datos porque llevo dos días liado de médicos y no había visto los mensajes.

        Creo que debe ser el mando, me voy a acercar a una tienda de Movistar. Porque he desenchufado los aparatos, y el decodificador se enciende rojo, pero el mando parece que no hace nada ni cambiando de pilas.

        Gracias