Hola Fernando.123
¿Nos puedes confirmar si tienes contratado algún servicio residencial con nosotros o si solo tiene activa la aplicación de Movistar + en dispositivos? En caso de que tengas contratado el servicio directamente con nosotros por favor envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Solo tengo activa la aplicación Movistar + en dispositivos.
Hola Fernando.123
Por favor comprueba que tu dispositivo sea compatible con el servicio ya que ha habido modificaciones. Si este es compatible debes borrar la caché y los datos de la app de Movistar Plus. Desinstálala y vuelve a instalarla siempre que este siga siendo compatible, puedes consultarlo aquí. Si continuas con la incidencia a través de nuestra web dispones de un centro de ayuda.
Pilar.
