Error 4027(6004)

Buenos días, hace varios meses que tengo el mismo problema con la app Movistar plus.

Tengo un Galaxy S23 de menos de un año y siempre actualizo tanto aplicaciones como SO.

Estoy harto de hablar con algún agente que me ha reseteado claves, desinstalo e instalo, pero si consigo solucionarlo, un par de días después me vuelve a pasar. Tanto con datos como con WiFi, en casa y fuera.

En una Tablet Galaxy A10 de hace 5 años también me está pasando, en casa con la wifi.

Agradecería ayuda para solucionarlo

Hola de nuevo,

Nos alegramos que este solucionado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar

Muchas gracias por la ayuda, ya me funciona perfectamente 👍. 

Hola FernandoDiazGuerrero

Hemos trasladado tu caso al departamento responsable para que sea revisado. Te informaremos en cuanto tengamos respuesta.

Saludos

Pilar

Fernando que no te mareen, desinstala la app que as bajado de app gallery de Huawei y bájatela de la web de movistar del  siguiente enlace Huawei . Asunto arreglado. 

Hola FernandoDiazGuerrero

Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

Hola FernandoDiazGuerrero

Hemos recibido tu privado, pero faltan los siguientes datos:

- Email de usuario de acceso.

- Número de la línea fija de tu contrato Movistar.

Por otra parte, en este post del Blog-Movisfera y en ver.movistarplus.es dispones de los requisitos de acceso al servicio Movistar Plus+ en dispositivos:

Móvil y Tablet

Descarga la aplicación Movistar Plus+ en la tienda de tu dispositivo iOS o Android. Te recomendamos una conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps). La funcionalidad completa está disponible en dispositivos con sistema operativo iOS 12 o superior o Android 7 o superior”.

Requisitos mínimos iOS:

• Sistema operativo iOS 11 o superior. La funcionalidad completa de Movistar Plus+ con perfil infantil y ventana flotante, entre otras mejoras, está disponible en dispositivos iOS 12 o superior.
• Movistar Plus+ no es compatible con dispositivos con versión de iOS modificada (jailbreak)

Requisitos mínimos Android:

• Android 5.0 o superior. La funcionalidad completa de Movistar Plus+ con perfil infantil y ventana flotante, entre otras mejoras, está disponible en dispositivos Android 7.0 o superior.
• El dispositivo tiene que estar certificado por Google y con los servicios de Google actualizados.
• Como mínimo un procesador Dual Core y 1 GB de Memoria RAM.

También puedes disfrutar de Movistar Plus+ en tu móvil Huawei P40, P40Lite y P40Pro. En esta app disfrutarás de todas las funcionalidades excepto de Aura, Chromecast/Lanzar y ver y notificaciones.

No obstante, en cuanto nos aportes los datos por privado, trasladaremos la consulta para que nos confirmen si tu tablet es compatible o no.

Un saludo

Cristina