Hola
Tengo el mismo problema que otros en este foro: Cuando intento acceder al área cliente, obtengo una página 'Forbidden 403' y nada más.
Quiero cancelar mi suscripción pero no puedo acceder a mi cuenta para hacerlo. Estoy en Inglaterra y me suscribí a Movistar Plus en septiembre solamente cuando estaba de vacaciones para ver el Mundial de Rugby.
Ayúdame! Por favor, cancele mi suscripción y elimine mi cuenta.
Hola, JWD
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas. Para solicitar la cancelación a la suscripción de Movistar Plus+, debes contactar al siguiente correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo
No, no está resuelto 😟
He probado 3 dispositivos diferentes y 3 navegadores diferentes, pero sigo recibiendo el mismo mensaje de 'Error 403'.
Por favor, anular la suscripciónahora. No quiero pagar por un servicio que no puedo usar.
Hola JWD
Al no recibir respuesta de tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo.
Hola JWD
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Con relación a lo que nos comentas, puedes realizar los siguientes pasos.
Si estás desde un PC. Borra el historial de navegación, cookies, caché, reinicia el dispositivos o cambia el navegador.
Si estás desde un móvil o tablet. Desinstala la app y vuelve a instalarla.
Un saludo,
José Tomás.
