Buenas noches. Me cerraron el hilo anterior porque no contesté a tiempo. Sigo teniendo asociada una cuenta erronea en max en movistar tv. No me deja asociar otra.
Gracias
Hola Edurny
Confirmarte que ya se ha realizado nuevamente la desactivación del correo vinculado a Max prueba desde un dispositivo distinto al que has estado utilizando para activar nuevamente la cuenta.
Un Saludo, Lizeth.
Hola Edurny
Recientemente te hemos ayudado con la resolución de un problema, en la Comunidad Movistar y nos alegra saber que tu incidencia esta solucionada. ¿Te podemos ayudar en otra consulta?
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Solucionado!! Ha funcionado!! Muchas gracias!!
Hola Edurny
Confirmarte que ya se ha realizado nuevamente la desactivación del correo vinculado a Max prueba desde un dispositivo distinto al que has estado utilizando para activar nuevamente la cuenta.
Un Saludo, Lizeth.
Perdonad, ahora me ha vinculado a otra que no es, pero es que desde web/app mi movistar me vincula de nuevo a otra cuenta.
Tengo cerradas sesiones y la pasarela dentro de mi movistar me lleva a una cuenta incorrecta.
El enlace que me pusisteis no tiene hipervinculo asi que no me deriva a nada, no reacciona al presionar y si lo copio y pego en un navegador me lleva a mi movistar.
max no deja eliminar cuentas y su soporte aun no me ha contestado.
Podeis devincularme de nuevo la cuenta erronea, por favor?
Hola Edurny
Consultando sobre tu línea, te pedimos por favor que realices nuevamente la gestión ya que hemos ajustado algunos parámetros que te podrían dar este error, cuando lo compruebes coméntanos sobre el resultado del problema.
Un saludo, Kevin.
Buenas noches:
el enlace no hace nada y por la app mi movistar lo gestiono y me sale el mensaje:
Esta cuenta de proveedor ya se está utilizando. Y no me deja asociarlo.
¿sale vinculada otra cuenta de max a la cuenta de Movistar? No entiendo.
Gracias de nuevo.
