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Laffy
Más integrado que la RDSI
09-03-2026
Resuelto

ELIMINAR VINCULACION CUENTA DAZN A USUARIO MOVISTAR

Muy buenos dias, a ver si me pueden ayudar a resolver esta incidencia ya que llevo toda la mañana saltando entre el teléfono/chat de Movistar y DAZN y nadie me soluciona la papeleta.

 

Soy usuario de Movistar Plus con paquete fútbol.

En su díaa sincronicé la funcionalidad de DAZN y actualmente está vinculada a una cuenta de DAZN que tiene un correo que ya no queremos utilizar. Por lo tanto, necesitamos que se elimine DICHO vínculo para poder conectarlo a una cuenta de DAZN diferente.

En el servicio al cliente de DAZN después de hacerme 50000 preguntas me han dicho que esto me lo tiene que gestionar Movistar. En el 1004 me han pasado con 4 números distintos y la respuesta final es que no pueden hacer esto y que tengo que cancelar la suscripción con DAZN para que esto suceda.

 

He leído en alguna conversaciones que ustedes han sido capaces de solucionar este tipo de incidencia y me gustaría saber cómo.

 

Gracias

 

  • Avatar de Laffy
    Laffy
    12-03-2026

    Muchas gracias, asunto resuelto y muy rápido.

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-03-2026

    Hola Laffy 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo, Sebastián.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-03-2026

    Hola Laffy 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos; estaremos a tu disposición para ayudarte.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-03-2026

    Hola Laffy 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. No dudes en volver a contactarnos si tienes alguna consulta o duda; para nosotros es importante saber si tu consulta ha sido resuelta de manera satisfactoria o si todavía necesitas asistencia adicional con la gestión.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-03-2026

    Hola Laffy 

     

    Nos alegra saber que tu consulta ha sido resuelta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que respondió a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren con mayor facilidad respuestas útiles para situaciones similares.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana. 

  • Avatar de Laffy
    Laffy
    Más integrado que la RDSI
    12-03-2026

    Muchas gracias, asunto resuelto y muy rápido.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-03-2026

    Hola Laffy 

     

    Hemos recibido sus datos correctamente. 

     

    Hemos realizado un reset de la cuenta de DAZN, es necesario que entres a la APP Mi Movistar -> Mis productos -> Televisión -> DAZN y volver a vincular o seguir los pasos de vinculación a una nueva cuenta de correo electrónico. Quedamos a la espera de cualquier duda o comentario adicional que tengas para darnos. 

     

    Un saludo, Sebastián. 

  • Avatar de Laffy
    Laffy
    Más integrado que la RDSI
    09-03-2026

    Mensaje enviado.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-03-2026

    Hola Laffy 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

     

    Un saludo, Sebastián.