Error 40301

1. Tengo Movistar por satélite.
2. La app de Movistar Plus+ en el móvil no me deja ver contenido:
• Entra bien al menú
• Pero al reproducir sale el error 40301.
3. La app también me mostraba antes el mensaje de “límite máximo de dispositivos”, aunque en la gestión de dispositivos solo aparecía el mío.
4. Movistar me recomendó crear un usuario nuevo desde movistarplus.es/login introduciendo:
• Número de tarjeta TST
• Últimos 5 dígitos de mi cuenta bancaria
5. 
   👉 Lo hice correctamente.
6. El registro NO me pidió número del decodificador.
   Mi decodificador no tiene pegatina con número y por eso no pude introducirlo.
7. Después de crear el usuario nuevo, sigue apareciendo el mismo error 40301, por lo que la app sigue sin funcionar.
8. Entiendo que el problema no es el usuario, sino que el decodificador no está asociado en el sistema y por eso no tengo derechos de reproducción asignados.
9. el error solo me sale aveces, en coertas ocausones me deja verlo sin problema

🎯 

LO QUE NECESITO QUE HAGAN

1. Vincular manualmente mi decodificador a mi tarjeta satélite (TST), ya que no tiene número visible y el sistema no lo detecta.
2. Hacer un reset de derechos de visualización para que el usuario pueda reproducir contenido en la app.
3. Comprobar que estoy correctamente activada como cliente satélite con acceso en dispositivos.

He hablado 4 veces hiy con el servicio tecnico y seguimos sin soluciones.