ERROR 4400 NO FUNCIONA LA APP EN TABLET LENOVO

Question

No funciona la app de Movistar + en mi Tablet LENOVO P11 Pro, desde hace un par de meses.

He hecho las siguientes comprobaciones:

Actualizar el sistema (actualmente Android 11, con la última actualización)
Borrar la caché de la app y reiniciarla.
Abrir la app, borrar de Mi cuenta->Dispositivos la tableta para que vuelva a registrarla.
Desinstalar y volver a instalar la app.

Nada funciona. La app arranca de forma normal, puedo elegir un título para reproducir, reproduce los anuncios y, cuando va a reproducir el título elegido, aparece:

"Aviso. Ha habido un error en la reproducción. Vuelve a intentarlo. (Código 4400)"

Lo intento pero no funciona nunca.

Otras aplicaciones de streaming sí funcionan, como Youtube

Por otra parte, he intentado borrar la aplicación e intentar usar la web de Movistar + para reproducir (como hago en el PC) pero no deja tampoco, me obliga a descargar la app. ¿Por qué? Sería una posible solución.

Edito: al leer en el foro que hay más personas con el mismo problema, he intentado ver canales (no lo había hecho hasta ahora) y tampoco los reproduce, aparece el mismo mensaje de error.

Comercial-movistar · Answer

Hola, tomsar9&nbsp;Bienvenid@ a la Comunidad ;- )Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos para realizar las validaciones. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"
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Quedamos atentos a tu respuesta.&nbsp;Un saludo.&nbsp;Rocio.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, tomsar9&nbsp;
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Estamos verificando el motivo del fallo para poder solucionarlo; no obstante, al tratarse de un servicio de streaming, cualquier reclamación relacionada con la factura debe gestionarse a través del correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es, habilitado para este fin.
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Saludos.
Viviana.

Comercial-movistar · Answer

tomsar9, te hemos dejado por privado algunas indicaciones. Por favor, realízalas e infórmanos cualquier novedad.

Comercial-movistar · Answer

tomsar9, notificaremos tu respuesta al área encargada para que revise a detalle lo que nos comentas. Cualquier novedad, te informaremos.

Comercial-movistar · Answer

tomsar9, siguiendo las imágenes proporcionadas, dirígete al número de compilación (en algunas versiones puede aparecer como "Versión de software") y toca sobre él entre 7 y 8 veces seguidas hasta que aparezca un mensaje que indique que ya eres desarrollador. Luego, regresa a la sección de Sistema: ahora deberías ver el menú "Opciones de desarrollador" al final de la lista. Ingresa allí y activa el interruptor en la parte superior si es necesario.&nbsp;
Una vez activadas las opciones de desarrollador, continúa con el siguiente procedimiento:&nbsp;