Error activación dispositivo Movistar+ (TV)

Mich2025, en ese caso, debes acceder a este enlace e ir al final de la página antes de hacer el registro. Busca la palabra contacto y expón lo que te sucede, contactarán contigo para tratar tu caso.

Un saludo, Vero.

He realizado todos estos pasos como 5 veces y sigo sin poder acceder. 

COD. Error: default_ACTIVACION

el error persiste.

Saludos

Hola Mich2025 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Verifica que tu Smart TV sea compatible con el servicio Movistar Plus +. Si es compatible, haz estas comprobaciones: 

-En primer lugar, cierra sesión en todos los dispositivos que tengas vinculados a Movistar Plus+ (incluido el televisor en el cual se presenta el problema) y seguidamente procede a la desinstalación de la app en dicho televisor.

  -A continuación, desenchufa la televisión de la corriente e inicia sesión en uno de los dispositivos, en el que la app de Movistar Plus+ funcione correctamente (Por ejemplo un móvil) y desvincula todos los dispositivos en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos". Para ello, pulsa en la parte inferior central de la pantalla, sobre el menú contextual (tres rayas horizontales azules, en formato hamburguesa) y desplázate hacia abajo con el dedo, seleccionando finalmente el símbolo que contiene la imagen/avatar, el cual corresponde a la opción de "Mi cuenta"; una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo con el signo (-) y elimina todos los dispositivos.

  -Acto seguido resetea el router y una vez culminado el proceso, vuelve a conectar la TV a la corriente y reinstala la app de "Movistar Plus+", desde su correspondiente tienda.

  Por último, inicia sesión nuevamente, introduciendo usuario y contraseña en tu TV.

Comprueba por favor, si ya puedes acceder de forma correcta y se ha solventado la incidencia.

Si no puedes acceder, debes comunicarlo a través de este enlace.

Un saldo, Vero.

Hola estoy teniendo el mismo error en la TV. Me funciona perfectamente en el móvil pero en la TV Samsung me da el mismo error. He seguido los tutoriales encontrados en ésta comunidad y no me han servido. 

¿Me podéis echar una mano?

Hola Nicker2000 

Como no recibimos los datos solicitados, creemos que no deseas continuar con tu consulta por este medio.

Un saludo.

Hola Nicker2000 

No hemos vuelto a saber de ti, con relación a tu consulta por el problema que presenta la app de Movistar+.

Recuerda que estamos, para lo que necesites.

Un saludo.

Hola Nicker2000 

Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:

DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil, usuario de Movistar+.

Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia.

Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV.
Marca y modelo de dispositivo.
Sistema operativo y versión.

Serie del dispositivo desde donde intentan ver la programación.
Versión de la aplicación instalada.
En caso de ordenador: navegador y versión.

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos.

Dirección IP pública desde la que se conecta.

Un saludo.

Buenos días,

Continúa sin funcionarme la activación en la TV. En el móvil funciona correctamente, pero no es suficiente. Si en los próximos días continua sin poderse activar mi cuenta en la TV, solicitaré la baja porque no tiene sentido seguir pagando sin poderlo usar correctamente.

Un saludo 

Hola Nicker2000 

Seguimos sin respuesta por tu parte. Entendemos que ya se encuentra solucionado el tema de activación de Movistar+ y cerramos este hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.

Hola Nicker2000 

No hemos vuelto a saber de ti, con relación al problema que presenta el servicio de Movistar+.

Recuerda que estamos, para lo que necesites.

Un saludo.