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jferreras
Mi vida cambió con el ADSL
24-03-2026
Resuelto

Error Código: LO01_401

Buenos días, al conectarme con mi portátil a través de Chrome u otros navegadores me sale este error:

Aviso

Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde

(Código: LO01_401)

He borrado caché en ambos, reiniciado equipo y quitado Firewall del portátil y sigue dando problemas. Y he realizado el paso a paso de las comprobaciones y la incidencia no se ha solucionado.

Sin embargo en móvil o tablet o en otro equipo no me dado ningún problema para acceder

Espero una solución o respuesta

Gracias.

  • Hola, jferreras 

     

    Me alegra saber que tu incidencia ha quedado solucionada. Por favor, indícame si puedo ayudarte con alguna otra duda o gestión.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Karen.

11 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-03-2026

    Hola, jferreras 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte con el error LO01_401 y revisar el acceso correctamente, ¿puedes indicarme si estás intentando acceder conectado por cable o por WiFi desde tu portátil? Además, ¿puedes confirmarme si tienes algún tipo de VPN activada en el equipo? Este servicio no es compatible y podría estar generando el mensaje de error.

     

    Por otra parte, ¿tu acceso es mediante Movistar+ Lite / Movistar+ Streaming o dispones de un paquete convergente con descodificador? Esto nos ayudará a validar el tipo de servicio asociado.

     

    Quedo pendiente de tu respuesta para continuar con las comprobaciones.

     

    Un saludo. 

    Karen.