Error Código PL06_6006

Question

Buenos días,Hace una semana que no consigo reproducir ningún video en mi aplicación de Movistar, ni en Disney+ en mi tablet, en el móvil y la televisión no tengo problema.Cada vez que intento reproducir un vídeo me aparece: "Aviso Ha habido un error en la reproducción. Vuelve a intentarlo. (Código: PL06_6006)" Y cuando le doy a cerrar, vuelve al menú principal y así constantemente.He reiniciado router, he desinstalado e instalado las aplicaciones, he desvinculado los dispositivos de la wifi, y he modificado la contraseña. No sé que más puedo hacer. Entiendo que es algo de la configuración, pero no lo sé, si pueden ayudarme. Gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola Mar109&nbsp;
&nbsp;
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
&nbsp;
Lamentamos las molestias que esta situación te ha ocasionado y agradecemos la confirmación de que el servicio funciona correctamente en tu móvil y televisión. Esto nos permite identificar que el error PL06_6006 está probablemente relacionado con la configuración de tu tablet o con su conexión.
&nbsp;
Para intentar solucionarlo, te recomendamos:
&nbsp;

Verificar que la fecha y hora del dispositivo estén configuradas en modo automático.
 Cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciarla.
 Reiniciar el router y mantenerlo apagado al menos 10 minutos para que se asigne una nueva IP.
 Reiniciar la tablet después de realizar estos pasos.

Quedamos atentos a tus comprobaciones y a tu confirmación sobre el funcionamiento del servicio.
&nbsp;
Un saludo, Jesús.

Tony1969 · Answer

Hola, Jesús.&nbsp;Llevo días experimentando el mismo error en una de mism tablet.&nbsp;He realizado todos los pasos que indicas (la última vez hace unos minutos) y todo continúa igual. Funciona bien en el móvil, en otra tablet y en la TV, pero en esta segunda tablet no hay manera.....Saludos&nbsp;Tony&nbsp;

Mar109 · Answer

Buenos días Jesús,&nbsp;He realizado todos los pasos, pero sigue igual. Cuando selecciono cualquier película, serie, etc de la plataforma, el vídeo del anuncio se reproduce perfectamente y sin mensajes, pero en cuanto comienza la reproducción, sigue apareciendo el mismo error. ¿Qué más se puede hacer?Gracias&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola Mar109&nbsp;
Vamos a revisar que sucede con ese dispositivo. Necesitamos algunos datos:&nbsp;
&nbsp;DNI del titular y teléfono de contacto.
&nbsp;Dispositivo en el que da el error, sistema operativo y versión, versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada
&nbsp;Usuario de Movistar Plus +, ip pública desde la que te conectas, aquí viene información para saber cuál es.Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.

Mar109 · Answer

DNI 52110478e. Teléfono 687714343Da error en la tablet Lenovo Idea Tab Pro. Version del software Lenovo ZUI 17.0.04.184 version estable.Sistema operativo Android 15Versión Movistar Plus 25.09.102IP 88.0.87.141Quedo a la espera.Grt

Foro

Error Código PL06_6006

5 Respuestas

Contenido relacionado

Código error 4003

error codigo 4400

Error código 403