Error Código PL06_6006
Buenos días, Hace una semana que no consigo reproducir ningún video en mi aplicación de Movistar, ni en Disney+ en mi tablet, en el móvil y la televisión no tengo problema. Cada vez que intento rep...
Foro
Hola Mar109
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias que esta situación te ha ocasionado y agradecemos la confirmación de que el servicio funciona correctamente en tu móvil y televisión. Esto nos permite identificar que el error PL06_6006 está probablemente relacionado con la configuración de tu tablet o con su conexión.
Para intentar solucionarlo, te recomendamos:
- Verificar que la fecha y hora del dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciarla.
- Reiniciar el router y mantenerlo apagado al menos 10 minutos para que se asigne una nueva IP.
- Reiniciar la tablet después de realizar estos pasos.
Quedamos atentos a tus comprobaciones y a tu confirmación sobre el funcionamiento del servicio.
Un saludo, Jesús.
Buenos días Jesús,
He realizado todos los pasos, pero sigue igual. Cuando selecciono cualquier película, serie, etc de la plataforma, el vídeo del anuncio se reproduce perfectamente y sin mensajes, pero en cuanto comienza la reproducción, sigue apareciendo el mismo error. ¿Qué más se puede hacer?
Gracias
Hola Mar109
Vamos a revisar que sucede con ese dispositivo. Necesitamos algunos datos:
DNI del titular y teléfono de contacto.
Dispositivo en el que da el error, sistema operativo y versión, versión de la aplicación de Movistar Plus + instalada
Usuario de Movistar Plus +, ip pública desde la que te conectas, aquí viene información para saber cuál es.
Quedamos a la espera de tu respuesta.Un saludo, Vero.
DNI 5********. Teléfono 6********
Da error en la tablet Lenovo Idea Tab Pro. Version del software Lenovo ZUI 17.0.04.184 version estable.
Sistema operativo Android 15
Versión Movistar Plus 25.09.102
IP **.*.**.1**
Quedo a la espera.
Grt
***"Editado por Motivos de Seguridad "***
Hola Mar109
Hemos sincronizado tu cuenta debido al volumen de dispositivos vinculados. Por favor borra datos y caché de la app, vuelve a logarte y prueba.
Pilar.
