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Avatar de Jucaria
Jucaria
Yo probé el VDSL
16-07-2025
Resuelto

error codigo 4400

Tengo problemas para ver Movistar + en mi tablet android lenovo. Desde que la instalé no tuve problemas. Desde el 12 de julio pasado, intenteté accedecer, y una vez logueado, sale el  error código 4400. Forcé la detención, de la aplicación, borré el caché, eliminé los dispositivos vinculados, desinstalé y volví a instalar la app, reseteé el router, y no consigo arreglar el problema, aunque me conecte desde diferentes wifis, sean o no  de movistar,  Cual es la solución?    

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    01-08-2025

    Hola Jucaria 

     

    Por favor envíanos un pantallazo del error por privado, si continuas con la incidencia. Hemos estado consultando y observamos una visualización de dos minutos con fecha de hoy. 

     

    Pilar.

26 Respuestas

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  • Avatar de Jucaria
    Jucaria
    Yo probé el VDSL
    26-07-2025

    No tengo vpn, no tengo antivirus, mi tablet es TABLET LENOVO TAB P11 PRO MODELO TB-J7062, y el error indicado el el 6002, sale la ventana con el error aunque reproduce el canal enz segundo plano

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-07-2025

    Hola Jucaria 

     

    Para resolver esta incidencia con el error 6002 en Movistar Plus+ se recomienda comprobar si el acceso se realiza a través de una VPN y si estas fuera de España que el país sea compatible o si un antivirus está bloqueando el contenido. Si no se das ninguno de estos casos, por favor facilítanos el mensaje de error exacto, datos de conexión y del dispositivo, para escalar la incidencia.

     

    Pilar.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-07-2025

    Jucaria recientemente te hemos indicado algunos pasos a seguir, para solventar el error 400, en caso que tu incidencia continúe, háznoslo saber. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-07-2025

    Jucaria.

     

    Para ayudarte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos.

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 
    - Usuario: 
    - Dispositivo: 
    - Versión de la App: 
    - Número de Serie:

     

    Dairon. 

  • Avatar de Jucaria
    Jucaria
    Yo probé el VDSL
    19-07-2025

    No tengo vpn, pero puedo añadir que por ejemplo tengo la app de DAZON y no tengo problemas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-07-2025

    Ten presente que continuamos a la espera de la información solicitada anteriormente.

     

    Si tienes alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-07-2025

    Nos encontramos a la espera de tu respuesta. Por favor, confírmanos si tienes alguna VPN activa.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-07-2025

    Gracias por la información aportada.

     

    Por favor, valida si tienes activa alguna VPN en tu dispositivo. De ser así, desactívala e intenta acceder a los contenidos de Movistar+.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Jucaria
    Jucaria
    Yo probé el VDSL
    16-07-2025

    MI DNI 4******** MNI MOVIL 65*******, TABLET LENOVO TAB P11 PRO MODELO TB-J7062 WIF MOVISTAR  WIFI5-A660

     

     

     

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