Hola, el mensaje del asunto es el que me aparece al intentar conectarme, fuera de mi domicilio, en "ver.movistarplus.es", desde cualquier entorno/dispositivo: app, web, móvil/pc....
Los dispositivos se han reiniciado, reinstalado app, limpiado caches, etc...
Estos son los mensajes:
Desde el servicio de soporte/incidencias de Movistar no saben solucionar este tipo de problemas y me remiten a esta web "comunidad.movistar".
Gracias.
Hola alberto_gb14
Nos alegramos de que ya este solucionado.
Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta, a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Ángeles
¡Problema resuelto!
He tenido que desactivar "Conexión Segura" desde miMovistar. Al parecer lo había detectado como conexión no segura.
Saludos.
Hola alberto_gb14 y.........bienvenido a la Comunidad!!!
Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.
Navegación y mensaje de error. Necesitamos que lo pruebes en los distintos dispositivos que nos has enumerado (iPhone X, iPad, PC) y que revises si en alguno de ellos aparece mensaje de error ya que el comportamiento en PC suele ser distinto que en dispositivos móviles y es posible que nos pueda dar una pista sobre el problema.
Un saludo
Ángeles
