He borrado cookies del Chrome, en el movil accedo sin problemas a la tv pero en el portatil desde hace un mes me da ese mensaje de error. Al intentar nueva contraseña NO reconoce mi correo electrónico¡ y no me deja cambiarla
Lo he intentado en varias wifi con el mismo problema
He conseguido cambiar contraseña y ya está resuelto
Hola, FernandoR1
Nos alegra saber que has logrado acceder al servicio y tu consulta ha quedado resuelta.
Recuerda que ante futuras gestiones o dudas que te surjan, seguiremos a tu disposición.
Un saludo,
María.
He conseguido cambiar contraseña y ya está resuelto
He intentado enviar mensaje privado varias veces, no sé si habrá llegado pues da mensaje de error:
Corrija los errores resaltados e inténtelo de nuevo.
Hola, FernandoR1
Para revisar a detalle lo sucedido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+:
- Dispositivo:
- IP Pública (puedes ver cómo obtenerla aquí).:
- Conexión (cable o wifi):
- Número de Serie del dispositivo:
- Imagen del error:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
Con Edge misma respuesta
Lo he probado en varias wifi, ahora conectado con los datos de movistar
He reiniciado dispositivos
He desvinculado los pcs que estaban vinculados,, sólo queda el iphone con el que sí funciona la conexión a tv
No me deja cambiar la contraseña pues no identifica mi mail¡¡ como usuario
No puedo identificarme pues
Qué más puedo hacer?
Hola, FernandoR1
Por favor, confírmanos si has intentado acceder por medio de otros navegadores.
Por otra parte, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
