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jaspy00
Yo probé el VDSL
13-03-2023
Resuelto

error de conexion a movistar plus

Buenos dias   llevo unos dias, que la aplicacion de Movistar plus, me funciona por wifi, pero si pongo datos (cuando estoy fuera de casa), me dice que el servicio esta temporalmente fuera de servic...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    13-03-2023

    Hola jaspy00 

     

    Nos comentabas en tu primer post que no podías cambiar la contraseña. ¿Lo estabas haciendo desde la propia app o desde la web? Necesitamos, por favor, que cambies tu contraseña desde un PC a través de este enlace, que desinstales/reinstales la app y pruebes de nuevo el acceso con tus datos móviles desde los distintos dispositivos.

     

    Gracias por tu colaboración. Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂

     

    Un saludo

    Margarita

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Comercial.Global_movistar
Moderator
13-03-2023

Hola jaspy00

 

¿Te funcionan correctamente otras aplicaciones en ese dispositivo utilizando los datos móviles? ¿Nos puedes indicar el dispositivo en el que te ocurre?

 

Un saludo

Margarita

  • Avatar de jaspy00
    jaspy00
    Yo probé el VDSL
    13-03-2023

    Hola

     

    todo el resto de aplicaciones funcionan correctamente. me ocurre en TODOS los dispositivos en los que tenia la apk de movistar, Tv box, Redmi 9c, Redmi 9 y redmi 10.

    En la tc samsung, como esta en casa no da problemas. En cualquiera de esos dispositivos si lo conecto a wifi de casa, funciona, si los pongo con datos no.

    Los he desvinculado todos, reinstalado Apk

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      13-03-2023

      Hola jaspy00 

       

      Cuando estás fuera de tu domicilio e intentas conectarte a Movistar+dispositivos con datos móviles, ¿el error que nos comentas se reproduce en distintas ubicaciones o sólo en un lugar concreto?

       

      Un saludo

      Margarita

      • Avatar de jaspy00
        jaspy00
        Yo probé el VDSL
        13-03-2023

        El error es distintas ubicaciones, es mas, en mi propio domicilio, donde si conecto la wifi, la app funciona, si el telefono lo pongo con datos, da el mismo error.

         

        En todos estos dispositivos, y las ubicaciones, son las mismas que hasta hace una semana.

         

        Lo uso para mi segunda residencia. Me conecto con la red de datos ilimitada que os tengo contratada y uso la apk. Siempre 1 unico dispositivo simultameamente.