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Avatar de jantdila
jantdila
Yo probé el VDSL
20-08-2026
Resuelto

Error conexión router

Hola,

En el router están parpadeando los indicadores de Teléfono e Internet en rojo, he desconectado router durante 30 segundos y he vuelto a conectar pero sigue pasando lo mismo, segun manual me dice que contacte con operador, he llamado a 1004, han abierto incidencia y según veo en numero de avería tiene que venir un técnico a mi domicilio, no me ha contactado todavía, ¿cuánto tardan en concertar día y hora?, ¿podéis revisar algo desde central?

 

Gracias

 

  • Avatar de jantdila
    jantdila
    21-08-2026

    Sí, está arreglado, vino el técnico y lo arregló

    Gracias

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-08-2026

    Hola jantdila

     

    Nos alegra saber que ya se ha corregido el fallo y todo está correcto, muchas gracias por habérnoslo confirmado, Por nuestra parte cerramos este hilo, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  

     

    Muchas gracias por haber contactado.                                                      

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de jantdila
    jantdila
    Yo probé el VDSL
    21-08-2026

    Sí, está arreglado, vino el técnico y lo arregló

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-08-2026

    Hola jantdila

     

    No hemos recibido comunicación de tu parte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda desde nuestro foro.

     

    ¿Nos puedes confirmar si ya ha sido solucionada la avería?  Si no es el caso envíanos los datos para poder verificar.

       

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-08-2026

    Hola jantdila

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.    

     

    En relación con tu consulta sobre el estado de la reparación, depende de agenda por parte de los técnicos de la zona que pude variar entre 24-48h.

     

    En caso de que desees alguna otra información, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Número de teléfono afectado.  

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)      

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.      

     

    Un saludo, Alexander.