Al tratar de acceder a Movistar+ con Internet Explorer 11 sale el mensaje "Error de player". Con Chrome funciona sin problema. Saludos.
Bueno, probando acabo de encontrar una solución y es ejecutar Internet Explorer como administrador... y zassss FUNCIONA!!!
Espero haber ayudado.
Saludos.
Hola Salvador20
A nivel administrativo no implica ningún cambio, ya que puedes tener en la base de datos varios correos, así como un email para recibir notificaciones y otro para acceder a Movistar+ en tus dispositivos.
La solución aportada, es para comprobar si la incidencia está relacionada con una incompatibilidad con el dominio de tu correo actual
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Tere
Buenas tardes. ¿Me puede explicar que cambios implica la solución que me dan al figurar un nuevo correo?
Hola Salvador20,
Disculpa, lo hemos revisado de nuevo y nos consta un registro a Movistar+ en dispositivos con el usuario que nos confirmas por privado. Te recomendamos que este registro actual sea eliminado (si lo deseas podemos gestionarlo) y una vez eliminado, te lo confirmaremos para que puedas registrarte nuevamente con un correo con dominio diferente.
Quedamos a la espera que nos confirmes si procedemos a eliminar el registro actual.
Un saludo
Mercedes
Hola Salvador20
Con los datos aportados no nos consta ningún usuario de acceso a Movistar+ en Dispositivos.
Si quieres que lo activemos es necesario que nos indiques qué usuario (dirección de correo) deseas activar y lo realizamos.
Recuerda enviar tu mail por privado.
Un saludo
Mónica
Hola @Salvador20
Hemos recibido los datos, no ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
Hola Salvador20
Para que nuestros compañeros de Soporte puedan revisarlo necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en Dispositivos, nº de teléfono de contacto.
Un saludo 🙂
Eugenia
Buenas noches. He limpiado cokies, historial y archivos, cambiado contraseña, desinstalado y vuelto a instalar Silverlight e InternetExplorer 11, desvinculado el ordenador pero sigue dando "Error de player".
Hola Salvador20
En anteriores mensajes nos indicaste que habías desinstalado y vuelto a instalar Silverlight, ¿has probado a desinstalar también el navegador y a volverlo a instalar?
Un saludo
Natalia
Gracias por la sugerencia, pero ¿me podría indicar una solución que no fuera volver a una versión anterior de Windows? Saludos.
Hola Salvador20
Como te hemos indicado antes prueba con una versión anterior Windows 7 / 8 dado que con el 10 no te funciona.
Un saludo
Mónica
