Error de reproducción en TVBox HakoPro

Buenos dias, siguiendo el enlace de su correo : ¿Cómo saber cuál es tu IP?  he conseguido esto

Método 1: página web       What Is My IP?

My Public IPv4: 91.116.35.72

My Public IPv6: Not Detected

My IP Location: Valencia, VC ES

My ISP: Euskaltel S.A.

Metodo 2: comando ipconfig me devuelve esto:

Microsoft Windows [Versión 10.0.19045.5011]

(c) Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.

C:\Users\egm64>ipconfig

Configuración IP de Windows

Adaptador de Ethernet Ethernet 2:

   Sufijo DNS específico para la conexión. . :

   Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::2178:240b:4d82:c2bd%8

   Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::f4bf:6f28:eb5e:d494%8

   Dirección IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 10.30.20.193

   Máscara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.192.0

   Puerta de enlace predeterminada . . . . . : ::

Adaptador de Ethernet Ethernet:

   Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados

   Sufijo DNS específico para la conexión. . :

Adaptador de LAN inalámbrica Conexión de área local* 1:

   Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados

   Sufijo DNS específico para la conexión. . :

Adaptador de LAN inalámbrica Conexión de área local* 2:

   Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados

   Sufijo DNS específico para la conexión. . :

Adaptador de LAN inalámbrica Wi-Fi:

   Sufijo DNS específico para la conexión. . :

   Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::eb8d:8242:84d:61a3%16

   Dirección IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.130

   Máscara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

   Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.1.1

Adaptador de Ethernet Conexión de red Bluetooth:

   Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados

   Sufijo DNS específico para la conexión. . :

C:\Users\egm64>

Método 3: Test de velocidad de movistar

En la dirección Test de velocidad de Internet [Fibra, Wifi] – Movistar​

En el test no aparece ninguna ip solo datos de velocidad y latencia

He realizado test en la página web cualesmiip Test de Velocidad Virgin telco, y me devuelve esto:

Operador: MasMovil

Tipo de conexión: desconocido

IPv4: 91.116.35.72

IPv6: IPv6 no disponible

ASN: 12338

Edge Sistema Win10

Muchas gracias

Hola, EmilioGM 

La IP debe de ser diferente, ya que no tienes una IP Estática. Por favor, compruébalo nuevamente.

Puedes ver cómo localizar la IP "Pulsando aquí" 

Saludos

Yulieth

Pues he reiniciado el router he usado la web What Is My IP? y me responde esto

Hola, EmilioGM 

Gracias por infórmanos. En este caso, si reinicias el router la IP se debe modificar y la que nos facilitaste recientemente, es la misma a las anteriormente. Es necesario que nos facilites la nueva IP.

Saludos

Yulieth

Hola buenos dias, he preguntado a mi empresa suministradora de internet, y me dice que tengo contratada IP Dinamica.

Un saludo

Hola, EmilioGM 

No hemos obtenido respuesta de tu parte. Para continuar con las validaciones correspondientes es necesario que nos confirmes si tienes contratada una IP Estática en tus servicios.

Saludos

Yulieth

Hola, EmilioGM 

Por favor, confírmanos si tienes contratado el servicio de IP estática.  

Saludos

Yulieth

Hola, EmilioGM 

Gracias por facilitarnos los datos solicitados. Informaremos al área encargada y lo revisaremos. Cualquier novedad te estaremos informando. 

Saludos

Yulieth

Muy buenas, siguiendo sus consejos del su mensaje de fecha 9/10/2024 a las 19:38 en sus enlaces me dicen que us evarios metodos

Metodo 1. Visite la web:  Wat Is My IP? y el resultado es:

Hola, EmilioGM 

Esta nueva IP, que nos indicas también se identifica como IP privada. 

Un saludo.

Heiner.