Desde hace unas semanas no puedo reproducir contenidos, siempre me sale el mismo error cuando comienza a cargar. He desvinculado dispositivos, he desinstalado la aplicación y vuelvo a instalar, he borrado cookies, ... nose que más hacer. Alguien me puede ayudar.
Sigue apareciendo la versión antigua en la "play store " de google.... y yo tengo todo actualizado, para que aparezca la versión nueva en la "play store" imagino que debereis colgarla ahi-. no??
La tv esta actualizada
Hola ana48sr,
¿Has desinstalado y nuevamente instalado la app? Si continúa el problema, es porque la Tv no ha actualizado el sistema.
Un saludo.
Me dice que esta actualizada y todo sigue igual
Hola ana48sr
Nos ponemos en contacto contigo, para saber si has logrado actualizar la app de tu Smart TV.
¿Has comprobado nuevamente?
Un saludo,
José Tomás.
Hola ana48sr
Como se te ha informado antes, se ha actualizado la versión para estos dispositivos, es decir, la 4.0. En caso de intentar desinstalar y nuevamente instalar la app y aparece la misma que nos indicas, es debido a que en el dispositivo, no se ha actualizado la tienda de app o play store de tu Smart Tv para instalar la nueva versión de la app de Movistar+. Te recomendamos comprobar más adelante.
Un saludo,
José Tomás.
La versión sigue la misma 2.3.1 y el fallo persiste
Hola, ana48sr.
Nos informaron que se lanzó una nueva versión de la app de M+ en dispositivos. Por favor, confírmanos si el fallo aún continuo.
Un saludo, Dairon.
Hola, ana48sr.
Seguimos tratando tu incidencia. Por el momento no nos han reportado novedades.
Un saludo, Dairon.
