Hola AntonioJ.Ferrer
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un futuro
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Hola AntonioJ.Ferrer
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el modelo de tu Smart TV y el usuario con el que te conectas a Movistar+dispositivos.
Saludos
Margarita
Yo tengo el mismo problema, no puedo iniciar sesión en mi Smart tv LG
Hola Cecilia96
¡Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂
Vamos a realizar una consulta sobre la incidencia que comentas y volvemos a contactar contigo lo antes posible.
Saludos
Margarita
Comercial.Global_movistar si no me solucionáis el problema tendré que darme de baja en mi suscripción de moviestar plus
Hola Cecilia96:
En relación a lo que nos indicas por privado, podemos indicarte que realices algunas comprobaciones mientras nos dan respuesta a tu consulta:
Una vez gestionado, te recomendamos desvincular todos los dispositivos y volver a intentar entrar, pasados unos minutos, en la Smart TV.
Para desvincular el dispositivo tienes que acceder a tu Área Cliente desde un PC y acceder a la opción de "Gestión de Dispositivos".
Una vez desvincules la Smart TV, cierra la sesión en el PC y vuelve a introducir los datos de usuario y contraseña en la App de la televisión.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si con estos paso has podido acceder.
Saludos
Belén
