Exactamente el mismo problema también desde hace dos días.
El técnico me ha hecho desinstalar la App y volverla a instalar, cambiar la clave, reiniciar todos los usuarios, que le dé el modelo de la televisión cuando es inútil porque he probado en varias televisiones.
Han hecho algo y nadie sabe qué pero somos muchos los usuarios con el mismo problema
Muchas gracias pero si veis el historial del otro hilo, comprobaréis que soy yo mismo que os ha aportado esa solución.
Hola @Enreke57
Gracias a ti por participar en la Comunidad. Te mantendremos informado.
Un saludo
Mónica
Gracias Gema, lo comprendo pero mi objetivo es obtener un servicio a cambio de un precio y desde hace ya 12 días pago el precio sin obtener el servicio.
Hola Enrike57
Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Los casos están siendo revisados desde el área de Soporte Técnico y cuanto tengamos novedades, informaremos.
Un saludo
Gema
Es la única actuación que están llevando a cabo? Pedir disculpas?
Porque si cargan una nueva versión de software para obtener una mejora cuando todo funciona y el nuevo programa falla, existe algo muy sencillo.
Volver atras.
Van 10 días de disculpas y la avería ahí sigue.
Hola Enrike57
Te pedimos disculpas por las molestias.
En relación a tu consulta, te informamos que está siendo atendida de forma personalizada en este hilo.
Según Condiciones y Normas de la Comunidad, intenta evitar en la medida de lo posible la duplicidad de los hilos.
Saludos
Belén
