Error en la reproduccion con Fire TV
Hola,
Llevo 10 días sin poder ver decentemente el contenido de Movistar+ con Amazon Fire TV.
A los pocos segundos de iniciar la reproducción aparece un mensaje con el texto "ERROR en la reproducción...el servicio está temporalmente no disponible. intentalo más tarde....". Al hacer clic en "continuar" y salir a la parrilla y volver a seleccionar el canal, se reproduce de nuevo durante unos pocos segundos (aproximadamente 20s,) y de nuevo el error. En ocasiones sale el mensaje "Cargando" y se reproduce durante unos segundos y de nuevo el ERROR.
Durante estos diez dias he dejado un aviso en "Soporte" y han dicho que se pondrían en contacto pero no lo han hecho.
También he
- desinstalado y vuelto a instalar la aplicación varias veces,
- desvinculado el dispositivo,
- reiniciado el FireTV,
- reiniciado el router,
pero sigue ocurriendo el ERROR.
La versión de SO instalada en FireTV es Fire OS 5.2.7.7, la última disponible y la versión que instala de la app Movistar+ es 1.0.28.
El mismo error ocurre en una SmartTV Samsung con el firmware actualizado a la última versión disponible.
El dispositivo FireTV no me da ningún problema al reproducir contenido de otras plataformas. Funciona perfectamente.
Por favor, tomad las medidas oportunas, no es acpetable que el servicio continúe fallando de esta manera durante tanto tiempo.
