buenas, entro en
Inicio / Mi cuenta / Mis productos / Televisión / gestionar acceso a movistar plus
me pide un mail:
Usuario de Movistar Plus en dispositivos
Introduce el email con el que quieres acceder a Movistar Plus en dispositivos. En este email recibirás un mensaje para establecer tu contraseña.
al poner el mail me sale constantemente el error que pego:
llevo dos dias intentandolo. No es un error puntual
Hola, RAFOSO.
Agradezco tu paciencia. Continúo en seguimiento de tu solicitud y te informaré en cuanto tenga alguna novedad.
Saludos,
Yenireth.
RAFOSO, al no conocer la fecha de cumplimentación, me aseguraré de mantener el seguimiento e informarte de cualquier novedad que pueda surgir.
cuando se completa?
RAFOSO, evidencio que tu servicio de televisión por satélite y que este pedido aún no se ha completado. Es necesario que se complete para que puedas proceder con el proceso de correo y contraseña.
Lamento que esté tomando más tiempo del esperado, pero quiero asegurarte que pronto podrás hacer uso de él.
Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en hacérmelo saber. Estoy aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
enviado privado
RAFOSO, te pido disculpas por los inconvenientes. Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:
Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.
Saludos,
Yenireth.
tengo contrato el paquete hogar conectado con un router wifi, la television de movistar con futbol total y dos lineas moviles, a la espera de la portabilidad de la tercera que se hace el lunes
RAFOSO, por favor indícame si eres cliente convergente (internet hogar, televisión y móviles) o si utilizas nuestro servicio de streaming Movistar Plus por 9,99 €. Esta información me ayudará a brindarte una atención más adecuada y personalizada.
Estaré atenta a tu respuesta.
He probado en dos dispositivos, móvil y pc, y diferentes navegadores. Me sigue saliendo el mismo error
Hola RAFOSO
Si has sido cliente de Lite y estas usando el mismo correo puede que continue de alta en Lite, tendrías que borrarlo. No obstante deberías probar el acceso a través de otro dispositivo y otro navegador, comentanos.
Saludos Pilar.
