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juan PS5
Más integrado que la RDSI
17-03-2026

Error LO02_400

Hola, 

Estoy intentando acceder a mi cuenta de Movistar+ a través de la app de Iphone.

Cuando ingreso mi correo y contraseña me da el siguiente mensaje de error: 

LO02_400

He cambiado la contraseña y, aún así, sigue sin funcionar.

Un saludo

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-03-2026

    Hola juan PS5 

     

    No he vuelto a tener ningún mensaje por tu parte. ¿Pudiste acceder? de nuevo al realizar las comprobaciones?

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-03-2026

    Hola juan PS5 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

     

    El error LO02_400 en la app de Movistar Plus+ en iPhone suele estar relacionado con problemas de autenticación, red o versión de la app. Aquí tienes cómo solucionarlo paso a paso:
     

    •  Cerrar sesión y volver a entrar.
    • Revisa la conexión: si te conectas por wifi apaga el Router durante unos minutos y evita conexiones con VPN.
    • Actualiza la App.
    • También puedes probar a reinstalar la aplicación.
    • Reiniciar el dispositivo también puede solucionar el error.

    Si realizando estas comprobaciones te sigue fallando, en caso de que utilices el servicio de Movistar + en streaming contacta con soporte escribiendo a ayuda@tv.movistarplus.es

     

    En caso de que tengas contratado servicio de televisión IPTV nos envías en mensaje privado estos datos:

    • Nombre completo y DNI del titular. 
    •  Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
    •  Móvil de contacto.
    •  Marca y modelo del dispositivo.
    •  Sistema Operativo y versión de éste.
    •  Versión de la aplicación instalada.
    •  Imagen del error.
    •  Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).

     

    Saludos, Isa.