Solo se produce en un documental, concretamente el de Raphaelisimo, el resto de contenidos van bien. En otros dispositivos no hay problema. Se produce en una smart tv Samsung conectada a un Fire Stick, gracias,
Hola jrubioch
Gracias por las comprobaciones realizadas y por la información que nos has facilitado. Tomamos nota de que el error PL01_3016 se reproduce únicamente al intentar visualizar el documental Raphaelísimo, mientras que el resto de contenidos funcionan correctamente. Asimismo, nos indicas que este comportamiento no se reproduce en otros dispositivos y que la incidencia se presenta en una Smart TV Samsung conectada mediante un Fire TV Stick. Hemos incorporado esta información al seguimiento del caso para que pueda ser tenida en cuenta durante el análisis que se está realizando, ya que ayuda a delimitar mejor el alcance de la incidencia y las circunstancias concretas en las que se reproduce. Agradecemos tu colaboración y el detalle de las comprobaciones realizadas. Quedamos pendientes de cualquier novedad que puedas observar o de la información adicional que podamos recibir sobre esta incidencia.
Un saludo, Luis.
