Error PL01
En la TV secundaria (la que no tiene descodificador), entro normalmente a Movistar+. Sin embargo, cuando quiero ver un canal, una serie o una película me sale Error PL01. He desinstalado la app y la ...
Foro
Tengo problemas con la app de la tv, con el mismo codigo pl01, como puedo resolverlo
El problema es en otra direccion distinta al q tengo el router
s v. Esperamos que tengas un buen día. Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición, Por favor, indícanos si continuas con la incidencia.
Dairon.
s v nos puedes confirmar si has logrado llevar a cabo los pasos que te hemos mencionado para solventar el error.
s v comprendo lo que dices, te recomendamos realizar los siguientes pasos:
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus (Por favor no elimines la App).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Movistar con fijo,tv, internet
s v Gracias por tu confirmación, Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus (Por favor no elimines la App).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Hola, s v Hemos separado tu hilo para brindarte una atención más personalizada. Por favor, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Un saludo.
Michel.
