Buenas tardes, perdón por contestar tan tarde (realmente lo hice al mail que recibí y me lo han devuelto).
He hecho todo y sigue igual.
Espero sus noticias.
Emilia
Hola EmiMorales
Para poder trasladar tu caso, necesitamos que nos envíes los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Marca y modelo -> ya nos los has aportado.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Imagen del error.
- Dirección IP pública desde la que se conecta (puedes obtenerla aquí).
Un saludo
Cristina
