En la última semana, cada vez que he intento ver una película en mi ordenador salta el error WV3016 me indica que cierre la página y vuelva a iniciar, pero no hay cambios.
En estos momentos estoy manteniendo una línea telefónica en una vivienda en la que no resido exclusivamente para poder hacer uso de movistar + en dispositivos.
Un saludo
Hola Manolo López
Si vuelve a producirse el error, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.
Un saludo
Gema
Buenas.
Es cierto que no me ha dado el error WV3016 más o menos desde la fecha; he actualizado Windows 10, los navegadores y el motor del antivirus; pero esto lo hago regularmente todas las semanas (Compruebo si hay actualizaciones). También es verdad que en estos días apagamos el ruter durante casi un día completo.
Un saludo
Hola MrZasen
Nos comunica el departamento encargado que observan que desde el 07/01/2022 no aparecen estos errores (3016) en tus visualizaciones, ¿has actualizado tu PC o reiniciado tu conexión?
Un saludo
Gema
Hola MrZasen
Lo hemos trasladado nuevamente al área responsable.
En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
El día 30 de diciembre de 2021, abrí este segundo hilo sobre el mismo problema, estamos a 14 de enero de 2022, y el problema no solo persiste, sino que empeora conforme pasa el tiempo ¿Podéis arreglar esto ya por favor? A pesar de haber desvinculado todos los PC que hay en la lista de dispositivos (que son el mismo, solo que se registran como distintos porque tengo que acceder desde incógnito), cosa que ya hice yo hace una semana, sigo sin poder acceder, y el ERROR WV 3016 persiste.
Hola MrZasen
Según nos responden desde el área correspondiente se ha desvinculado los 2 PCs de la cuenta Movistar+, por otro se te recomienda que realices un reseteo de router y comrpuebes las versiones y sistemas operativos de dichos dispositivos que te fallan.
Estaremos a la espera de repuesta.
Saludos
Belén
Un poquito más arriba, o sino, en otro foro, se me recomendó lo mismo, pero no funciona, la IP pública ya se la proporcioné en un mensaje privado, me parece que están perdiendo el tiempo, en lugar de resolver el problema.
Hola MrZasen
Debes de apagar durante 10 minutos el router donde se conectan los dispositivos y a continuación una vez encendido de nuevo, necesitamos que nos indiques la dirección IP pública . (como saber cual es mi IP publica)
Envía la información por privado.
Un saludo
María
Silverlight es actualmente imposible de instalar, desde la página oficial de Microsoft la única opción que hay es esta:
Y el error sigue siendo de 404. Este error no es de mi pc, ya han podido ver que a muchos usuarios de Movistar+ este error sigue apareciendo. Este error es vuestro, pero no veo que lo queráis enfocar de esa manera.
Hola MrZasen
¿Has podido reinstalar el Silverlight?. Es el único paso que nos quedaría y poder así comprobar si el error WV 3016 en el PC desaparece.
Un saludo
María
