En la última semana, cada vez que he intento ver una película en mi ordenador salta el error WV3016 me indica que cierre la página y vuelva a iniciar, pero no hay cambios.
En estos momentos estoy manteniendo una línea telefónica en una vivienda en la que no resido exclusivamente para poder hacer uso de movistar + en dispositivos.
Un saludo
Hola Manolo López
Nos indican que introduzcas en las excepciones de tu antivirus nuestra web, esta limitado el número dispositivos a 10, por lo que cuando llega a esa limitación el comportamiento es erróneo y se identifica la cuenta como “maliciosa” en nuestros sistemas y se bloquea su acceso.
Saludos
Pilar
Buenas.
He vuelto a cambiar la contraseña, normalmente lo hago una vez al mes, pero por intentarlo que no quede.
En cuanto a los 10 PCs vinculados a mi cuenta puede deberse a que las extensiones que mi antivirus añade a los navegadores eliminan el historial de navegación completo, incluidas las cookies cada vez que se cierra una sesión. Esto puede hacer que aunque se trate del mismo equipo, su sistema no lo reconozca como tal.
Saludos
Hola Manolo López
Nos informan que han detectado 10 PCs vinculado a tu cuenta, si no son tuyos, cambia la contraseña ya que parece que se trata de un uso fraudulento.
Saludos
Pilar
Hola Manolo López
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En cuanto la recibamos, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola Manolo López
Vamos a trasladar tu respuesta al Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
En primer lugar yo veo movistar + en dispositivos con un PC con Windows 10, por lo que no hay aplicación que valga, o al menos eso dicen ustedes.
El equipo esta protegido con antivirus y semanalmente lo escaneo en busca de virus.
Es el mismo antivirus con el que veía la televisión antes de aparecer el error WV3016
Mis compañeros de vivienda están hartos de que les resetee el router.
He probado con tres ordenadores diferentes y en todos se bloquea las películas.
Si pueden darme una solución eficaz antes de año nuevo, bien, en otro caso movistar habrá perdido un cliente.
Saludos
Hola Manolo López
El área responsable nos informa que con el usuario ...45@gmail.com se ha comprobado actividad en varios PC, que no están vinculados a tu cuenta. Nos comunican que si continuas con la incidencia debes de limpiar todo, resetear el router, verificar el antivirus y volver a instalar la App. M+ Dispositivos.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
Hola Manolo López
Adjuntamos la información que nos facilitas al área responsable, te informaremos cuando hayamos obtenido respuesta.
Un saludo
Ángeles
Nuevo problema.
Ahora ya no me sale el error.
Simplemente no me deja acceder a Movistar Plus desde hace 24 horas
Esto ya parece cachondeo. ¿Debería pedir portabilidad a la competencia para que alguien se moleste en arreglar el desaguisado?
