Buenas tardes.
Hasta hace unos días podía ver la app Movistar+ sin problemas en mi tablet Aquaris M10 FHD.
Ahora no hay forma de que la app se abra. He intentado acceder vía web pero tanto en google chrome como en mozilla me dice que sólo lo puedo hacer vía app y edge no está permitido para mi tablet.
¿Qué puedo hacer para poder seguir viendo la app en ese dispositivo?
Hola de nuevo, ANLUMA
Lamentamos lo ocurrido, pero estos son los requisitos que se tienen para tener acceso a la app desde este tipo de dispositivo. En este caso, te recomendamos disfrutar del contenido en otro tipo de dispositivo compatible.
Saludos
Hola ANLUMA, perdona que me meta en la conversación, lo que te sucede en la app es que no se abre, o que se abre y sólo nuestra el encabezado y el resto en negro? Qué versión de la app tienes?
PD: Ya he comprobado que han captado totalmente el acceso y la app no se llega a abrir. Si me contactas por privado, intento ayudarte para que puedas seguir usando esa tablet, por supuesto, con un método totalmente legal.
Y os quedáis tan anchos.
Como la tablet ya no es compatible con la app, que me fastidie, pero bien que cobráis por un servicio que no prestáis.
Solicito ayuda para poder ver Movistar+ a través de la web y no me aportáis solución cuando os digo que la tablet no me deja ver en los navegadores porque pide hacerlo a través de la app.
Dais un servicio penoso porque no hay fibra y es más caro que la fibra. Y no puedo verlo en una dispositivo que, hasta hace bien poco, si era posible hacerlo.
Al final la solución más sencilla, y seguro que más barata, será cambiarse a otra compañía.
Hola de nuevo, ANLUMA
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas, pero si tu dispositivo no es compatible con la aplicación, no podemos asegurarte el funcionamiento.
Saludos
Sois muy pesados. Ya os he dicho en varias ocasiones que la tablet es Android 6 y que no se puede actualizar.
Que con ese sistema operativo he estado viendo la app sin problemas hasta hace poco tiempo. Supongo que hayáis realizado alguna actualización en la app pero ese no es mi problema.
Mi problema es que ya no tengo disponible un servicio del que hacía uso a veces y ahora que lo necesito para usarlo más a menudo no lo tengo a mi disposición.
Necesito una solución real y la necesito ya, lo que no necesito es que estéis mareando la perdiz sin dar soluciones.
Hola, ANLUMA
Por favor, confírmanos si, ¿Tu Tablet tiene la versión de Android actualizada?
Un saludo
Leidy
En la tablet no funciona con ninguno de los navegadores, me dice que tiene que ser a través de la app. Además Edge no es compatible con mi tablet.
Yo lo único que sé es que, hasta hace poco, podía ver Movistar+ a través de la app y no tenía problemas y ahora me encuentro que es un dispositivo que no puedo utilizar porque no me dan una solución real a mi problema.
Tanto en Chrome como en Firefox me dice que sólo puedo usar la app en la tablet para poder ver Movistar+. Edge no es compatible con mi tablet.
Hola ANLUMA
Para poder ver Movistar + plus a través de la web accede a través de la dirección web ver.movistarplus.es con un navegador web compatible (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari o Edge) e identifícate con tu usuario y contraseña de Movistar+ en dispositivos. Te recomendamos que utilices navegadores tales como Internet Explorer, Chrome, Safari o Edge y Firefox.
Saludos Pilar.
