Buenos días
Tenemos problemas con las direcciones IPv4 del rango 38.225.118.0/24 (por ejemplo pruebas con la ip 38.225.118.59) que no nos dejan acceder a Movistar Plus ya que parece ser que creen que no estan geolocalizadas en España.
¿Pueden revisar por favor?
Saludos
borecom. Lamentamos no poder darte una solución directamente. Actualmente, es necesario que los afectados contacten directamente con Movistar para poder realizar las respectivas gestiones.
Dairon.
Si usan su buscador encontrarán multiples hilos similares:
https://comunidad.movistar.es/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=geolocalizacion%20ip
No hay que molestar a los clientes finales pudiendo resolver esto entre operadores.
Anteriormente ya nos pasó y lo arreglaron en este hilo https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/No-podemos-acceder-desde-el-rango-193-31-68-0-22/m-p/3816601#M435993
Me reitero de nuevo, trasladen ustedes al departamento correspondiente.
Gracias
borecom. Para poder hacer las respectivas validaciones y pruebas, por favor, informa a los afectados que se contacten con Movistar.
Dairon.
No es un solo cliente, tenemos cientos de clientes que pueden usar ese rango IP, y por tanto les afecta el que ustedes no tengan configurada correctamente la geolocalización de nuestras IPs.
Me reitero, trasladar por favor al departamento de Transito IP, o similar.
borecom. Entendemos. En ese caso, te recomendamos informar a la persona afectada que se comunique con nosotros para poder hacer las respectivas validaciones y ayudarte.
Dairon.
Buenas
No soy el cliente final, sino su operador de internet el cual anuncia sus direcciones IPv4. Rpor tanto trasladen esta información al departamento correspondiente para que puedan subsanarlo.
Gracias
Saludos
Hola borecom
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